Livraison

Expédition et traitement des commandes Laser Craft Lab

Chez Laser Craft Lab, chaque article est fabriqué sur mesure avec précision. Veuillez consulter ci-dessous nos délais de traitement et nos options de livraison pour comprendre comment votre commande est gérée.

Options de traitement des commandes

  • 1. Expédition prioritaire (1 à 7 jours ouvrables)

    • Délai de traitement : Votre commande sera fabriquée, gravée et expédiée depuis notre atelier sous 1 à 7 jours ouvrables (hors jours fériés et périodes de fermeture saisonnière officielles).

    • Note importante : Ce délai concerne exclusivement notre temps interne de production et de manutention avant la remise du colis au transporteur — il ne garantit pas une livraison à votre adresse sous 7 jours.

  • 2. Expédition standard (5 à 14 jours ouvrables)

    • Délai de traitement : Votre pièce personnalisée sera traitée et préparée pour l’expédition sous 5 à 14 jours ouvrables (hors jours fériés et périodes de fermeture saisonnière officielles).

    • Note importante : Cela couvre notre file de production standard et la manutention avant l’expédition.

  • 3. Expédition sécurisée et assurée (Prioritaire + Assurance)

    • Délai de traitement : Traitée en priorité et expédiée sous 1 à 7 jours ouvrables.

    • Couverture intégrale : Ce colis est entièrement assuré jusqu’à 250 €.

    • Exigence obligatoire pour la réclamation : Pour bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un remplacement en cas de dommage pendant le transport, le destinataire doit enregistrer une vidéo ininterrompue de l’ouverture du colis en présence du coursier/agent de livraison. Cette vidéo constitue une preuve obligatoire pour les demandes d’indemnisation.

Tarifs d’expédition transparents et expédition depuis l’UE

  • Expédié depuis l’Union européenne : Toutes les commandes sont emballées, sécurisées et expédiées directement depuis l’UE.

  • Politique de tarification équitable : Comme le poids des carreaux en céramique et de la pierre varie considérablement, les frais d’expédition reflètent les coûts réels du transporteur en fonction des dimensions exactes du colis et de la destination — nous n’ajoutons aucune majoration supplémentaire.

  • Calculés selon l’épaisseur, la taille et le poids : Il n’existe pas de règles fixes pour les coûts d’expédition. Selon l’épaisseur et les dimensions, un carreau plus grand peut être plus fin et plus léger que deux carreaux plus petits et plus épais — le rendant moins cher à expédier.

  • Différences selon la destination : Les coûts finaux sont calculés en temps réel au moment du paiement en fonction du poids, du volume et du pays de destination (par exemple, une expédition vers l’Allemagne peut coûter moins cher qu’une expédition vers le Royaume-Uni).

Paiement

Nous proposons actuellement les options de paiement suivantes :

  • 1. Virement bancaire – Aucun frais supplémentaire
    • Le paiement peut être effectué directement sur notre compte bancaire.
    • Aucun frais de paiement supplémentaire n’est facturé pour le virement bancaire.
    • Votre commande et les produits sélectionnés seront réservés pendant 5 jours.
    • Les coordonnées complètes pour le paiement par virement bancaire seront disponibles directement dans votre historique de commande, sous les détails de la commande concernée.
    • Si le paiement n’est pas reçu dans ces 5 jours, la commande sera annulée et les produits réservés seront libérés.
  • 2. PayPal – Frais supplémentaires applicables
    • Le paiement peut également être effectué via PayPal.
    • Un frais de paiement PayPal s’applique et sera ajouté au total de la commande le cas échéant.
    • Le montant du frais PayPal applicable est affiché pendant le processus de paiement.

Important : Le virement bancaire est l’option de paiement sans frais. Les paiements PayPal sont soumis au frais PayPal applicable.

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