Moonbound – Wächterin der Verlorenen Welt

🌍Weltweiter Versand aus der EU

Wir versenden weltweit aus der Europäischen Union per Luftpost-Einschreiben mit Unterschrift bei Zustellung.

📦Bestellung verfolgen
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zuBestellverlauf > Detailsum Ihre Sendungsnummer zu finden.

Sie erhalten für jede Phase Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn Sie diese Nachrichten nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter. Alternativ können Sie online danach suchen, wie Sie E-Mails von diesem Absender freigeben.

UNSER E-MAIL-SERVICE FUNKTIONIERT

• Sie erhalten für jede Phase Ihrer Bestellung E-Mail-Benachrichtigungen. Falls Sie diese Nachrichten nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.

📧So stellen Sie sicher, dass E-Mails von unserem Onlineshop immer in Ihrem Gmail-Posteingang ankommenoder eine andere E-Mail-Adressedes Anbieters Im Posteingang und nicht als Spam markiert oder blockiert:

1. Fügen Sie den Absender zu Ihren Kontakten bei Google oder einem anderen E-Mail-Anbieter hinzu. Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Ihre Einstellungen nicht entsprechend konfiguriert sind. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter, wenn Sie Hilfe benötigen.

   • Schritt 1Öffnen Sie Gmail und suchen Sie nach einer E-Mail von uns. xxxxxxxxxxxx@xxx.com
     Bitte senden Sie keine E-Mail direkt an diese Adresse, da wir sie nicht erhalten werden. Die Kontaktaufnahme ist ausschließlich über das Kontaktformular in unserem Online-Shop möglich!
     Wenn Sie unsere E-Mail nicht finden können, wurde sie möglicherweise blockiert. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 4 unten fort.

   • Schritt 2: Bewegen Sie den Mauszeiger oben in der E-Mail über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Absenders.

   • Schritt 3: Klicken Sie auf das Symbol „Zu Kontakten hinzufügen“ (das kleine Personensymbol).

   Dies hilft Gmail, uns als vertrauenswürdigen Absender zu erkennen, damit unsere E-Mails direkt in Ihrem Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.

2. Filter erstellen, um zu verhindern, dass E-Mails als Spam markiert oder blockiert werden

   • Schritt 1Öffnen Sie Gmail und klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol. Wählen Sie anschließend „Alle Einstellungen aufrufen“ aus.

   • Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Filter und blockierte Adressen“.

   • Schritt 3: Klicken Sie auf „Neuen Filter erstellen“.

   • Schritt 4Geben Sie im Feld „Von“ die E-Mail-Adresse ein, die Sie auf die Positivliste setzen möchten (z. B. die E-Mail-Adresse unseres Shops).

   • Schritt 5: Klicken Sie auf „Filter erstellen“.

   • Schritt 6Aktivieren Sie im nächsten Fenster das Kontrollkästchen „Nie in den Spam-Ordner verschieben“.

   • Schritt 7: Klicken Sie auf „Filter erstellen“, um zu speichern.

   So stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails immer in Ihrem Posteingang landen und nicht versehentlich als Spam markiert oder blockiert werden.

Verfolgen Sie Ihr Paket über:

• AfterShip

• 17Track

• Posta.hr (für Sendungsnummern wie RGxxxxxxHR)

⚠️Wichtige Hinweise

• Zahlung per Nachnahme istNICHTVerfügbar.

• Geben Sie bei der Bestellung immer eine gültige Mobilfunknummer mit Ländervorwahl an (z. B. +365 456 7686 576).

• Bitte bestellen Sie nicht an Postfachadressen. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein können, um den Empfang des Pakets zu bestätigen, kann das Paket nicht bei Nachbarn abgegeben werden.

• Wenn ein an ein Postfach gesendetes Paket verloren geht oder nicht zugestellt wird, erfolgt keine Rückerstattung.

⚖️Verantwortung des Kunden für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt legal in sein Land eingeführt werden darf. Dazu gehören die Einhaltung aller Einfuhrbestimmungen, die Einholung erforderlicher Genehmigungen sowie die Zahlung anfallender Zollgebühren, Steuern und sonstiger Kosten. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen gesetzlichen Bestimmungen, um Probleme mit dem Zoll oder bei der Lieferung zu vermeiden.

📦Verlorene, zurückgesandte und erneut versendete Pakete

• Kundschaft in Brasilien und Mexiko:Wir können keine Rückerstattung für Pakete leisten, die vom Zoll verloren gegangen sind oder zerstört wurden.

• Wenn Ihr Paket zurückgesendet wird, erstatten wir nur die Produktkosten – Versandkosten werden nicht erstattet.

• Die Rücksendekosten (2 €) sowie etwaige Kosten für den erneuten Versand sind vom Kunden zu tragen.

• Wenn ein Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet wird, müssen Sie die Rücksendekosten (2 €) sowie die Kosten für den erneuten Versand des Pakets übernehmen.

🚚Zustellung der Sendung
Einschreiben müssen unterschrieben werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich das Paket noch beim Ausgangspostamt befindet, ist es unterwegs – wenden Sie sich für aktuelle Informationen an Ihre örtliche Postfiliale.

Leider können weder wir noch die Post, über die Ihre Bestellung versandt wurde, Ihnen bei der Frage weiterhelfen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie sehen, dass sich Ihr Paket in Ihrem Land befindet,Sie müssen sich unbedingt unter Angabe der Sendungsnummer an Ihre Postfiliale wenden.und besprechen Sie die Angelegenheit mit ihnen. Wir versenden alle Bestellungen über den offiziellen staatlichen Postdienst.

Wir sind nicht für die Lieferzeiten verantwortlich und können Sendungen nicht in Ihrem Namen verfolgen.

📅Lieferoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeit:

• Innerhalb der EU:3–20 Tage

• Weltweit:5–30 Tage

• Beispiele aus den USA:Lieferung in 13, 17, 19, 22 oder 27 Tagen.

• Hinweis:Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und dem örtlichen Postsystem ab. COVID-19 oder Feiertage können zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

💰Versandkosten
Versand- und Bearbeitungsgebühren werden an der Kasse automatisch anhand des Paketgewichts und des Bestimmungsorts berechnet.

⏰Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Wir bearbeiten oder versenden Bestellungen samstags und sonntags nicht.

💳Zahlungsoptionen

• Banküberweisung (SEPA / IBAN / SWIFT-BIC)
  Gib deine Bestellnummer im Verwendungszweck an (z. B. „SGS-19811702“).
  Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, werden automatisch storniert.

• PayPal
  Zahlungen werden ausschließlich in Euro akzeptiert.
  Bitte wählen Sie beim Checkout Euro aus.

• Kartenzahlung
  Für Kartenzahlungen besuchen Sie die Website unseres Partners:exotic-seeds.store
  Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, CB, Diners Club, Discover, China UnionPay, JCB und Discover.

⚠️Transaktionsgebühren
Kundschaft trägt sämtliche Bank- oder PayPal-Transaktionsgebühren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt sind, damit Ihre Bestellung schneller bearbeitet werden kann.

📢Abschließende Hinweise
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, informieren Sie sich bitte stets auf unserer Website über besondere Hinweise, Feiertagsregelungen oder spezielle Versandbedingungen, die sich auf Ihren Einkauf auswirken könnten.

Wichtiger Hinweis: Digitale Rechnungen

Um Papierabfall zu reduzieren, legen wir Ihrer Bestellung keine gedruckte Rechnung bei. Sie können Ihre Rechnung jederzeit ganz einfach herunterladen und ausdrucken, indem Sie IhreBestellverlaufin Ihrem Kontoprofil.