Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Mivel a Laser Craft Lab minden terméke egyedi megrendelésre készül az Ön által megadott grafikákkal, szöveggel vagy fotókkal, nem áll módunkban visszaküldést elfogadni vagy visszatérítést biztosítani meggondolás megváltoztatása vagy a vevői tervezési hibák esetén.

1. Egyedi és személyre szabott termékek

• Végleges értékesítés: Minden egyedileg gravírozott termék nem visszatéríthető, miután a gyártás megkezdődött, vagy miután jóváhagyta a digitális látványtervet (mockup).

• Vevői pontosság: Kérjük, a rendelés leadása vagy a látványterv jóváhagyása előtt alaposan ellenőrizze az összes egyedi szöveget, helyesírást és a képek minőségét. Az ügyfél által megadott elütésekért vagy alacsony felbontású képekért nem vállalunk felelősséget.

2. Szállítás közbeni sérülés (biztosított szállítás)

Ha rendelése a szállítás során megsérül vagy eltörik, cseregaranciánk érvényes, amennyiben az alábbi feltétel teljesül:

• Kötelező videós bizonyíték: Biztonságos és biztosított szállítással leadott rendelések esetén folyamatos, megszakítás nélküli videót kell rögzítenie a csomag felbontásáról a kézbesítő/futár jelenlétében.

• Igényérvényesítés folyamata: Küldje el az unboxing videót és a sérült termékről készült fotókat ügyfélszolgálatunknak a kézbesítéstől számított 24 órán belül. Ellenőrzés után azonnal legyártjuk és térítésmentesen elküldjük a csere darabot.

3. Gyártási hibák vagy meghibásodások

Ha olyan hibát vétünk, amely eltér az Ön által jóváhagyott látványtervtől, vagy az árun anyaghiba található:

• Vegye fel velünk a kapcsolatot a csomag átvételétől számított 48 órán belül, és küldjön egyértelmű fotókat a problémáról.

• Ha a hiba a mi oldalunkon merült fel, teljes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.