Zásady vrácení a vrácení peněz
Protože každý výrobek v Laser Craft Lab je vyroben na zakázku podle vašich konkrétních grafik, textů nebo fotografií, nemůžeme přijímat vrácení ani nabízet vrácení peněz z důvodu změny názoru nebo chyb v návrhu ze strany zákazníka.
1. Zakázkové a personalizované produkty
-
Konečný prodej: Všechny produkty s vlastním gravírováním jsou nevratné poté, co byla zahájena výroba nebo po vašem schválení digitální vizualizace.
-
Přesnost údajů od zákazníka: Před odesláním objednávky nebo schválením vizualizace prosím pečlivě zkontrolujte veškerý vlastní text, pravopis a kvalitu obrázků. Neodpovídáme za překlepy ani nízké rozlišení obrázků poskytnutých zákazníkem.
2. Poškození při přepravě (pojištěné doručení)
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo rozbitá v důsledku přepravy, vztahuje se na vás naše politika výměny za předpokladu splnění následující podmínky:
-
Povinný videozáznam: U objednávek s Bezpečnou a pojištěnou přepravou musíte pořídit nepřerušené video při otevírání zásilky v přítomnosti doručovatele/kurýra.
-
Postup uplatnění nároku: Zašlete video z rozbalování a fotografie poškozené položky našemu týmu podpory do 24 hodin od doručení. Po ověření okamžitě vyrobíme a odešleme náhradní kus bez jakýchkoli dodatečných poplatků.
3. Výrobní chyby nebo vady
Pokud uděláme chybu, která se liší od vámi schválené vizualizace návrhu, nebo má položka materiálovou vadu:
-
Kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí zásilky a pošlete jasné fotografie problému.
-
Pokud je chyba na naší straně, zajistíme plnou výměnu nebo úplné vrácení peněz.