Polityka zwrotów i refundacji
Ponieważ każdy produkt w Laser Craft Lab jest wykonywany na zamówienie według Twoich indywidualnych grafik, tekstów lub zdjęć, nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji z powodu zmiany zdania lub błędów w projekcie po stronie klienta.
1. Produkty spersonalizowane i na zamówienie
-
Sprzedaż ostateczna: Wszystkie produkty z grawerem są bezzwrotne po rozpoczęciu produkcji lub po zatwierdzeniu przez Ciebie cyfrowej wizualizacji.
-
Dokładność danych klienta: Przed złożeniem zamówienia lub zatwierdzeniem wizualizacji prosimy o dokładne sprawdzenie całego tekstu, pisowni oraz jakości obrazu. Nie ponosimy odpowiedzialności za literówki ani niską rozdzielczość plików dostarczonych przez klienta.
2. Uszkodzenia w transporcie (wysyłka ubezpieczona)
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub zniszczone wskutek transportu, obowiązuje nasza polityka wymiany, pod warunkiem spełnienia poniższego warunku:
-
Obowiązkowy materiał wideo: W przypadku zamówień z Bezpieczną i ubezpieczoną wysyłką należy nagrać nieprzerwany film z otwierania przesyłki w obecności kuriera/dostawcy.
-
Proces zgłoszenia: Prześlij film z rozpakowywania oraz zdjęcia uszkodzonego produktu do naszego działu wsparcia w ciągu 24 godzin od dostawy. Po weryfikacji niezwłocznie wyprodukujemy i wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych opłat.
3. Błędy produkcyjne lub wady
Jeśli po naszej stronie wystąpi błąd różniący się od zatwierdzonej wizualizacji lub jeśli produkt ma wadę materiałową:
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając wyraźne zdjęcia problemu.
-
Jeśli błąd leży po naszej stronie, wydamy pełny produkt zastępczy lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów.