Politica di Reso e Rimborso
Poiché ogni articolo di Laser Craft Lab è realizzato su ordinazione con le tue grafiche, testi o foto specifici, non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per cambi di idea o errori di progettazione da parte del cliente.
1. Articoli Personalizzati
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Vendita Finale: Tutti i prodotti incisi personalizzati non sono rimborsabili una volta avviata la produzione o dopo l'approvazione della bozza digitale.
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Accuratezza del Cliente: Verifica attentamente tutti i testi personalizzati, l'ortografia e la qualità delle immagini prima di inviare l'ordine o approvare la bozza. Non siamo responsabili per refusi o immagini a bassa risoluzione fornite dal cliente.
2. Danni durante il Trasporto (Spedizione Assicurata)
Se il tuo ordine arriva danneggiato o rotto a causa del trasporto, sei coperto dalla nostra politica di sostituzione a condizione che sia soddisfatto il seguente requisito:
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Prova Video Obbligatoria: Per gli ordini effettuati con Spedizione Sicura e Assicurata, devi registrare un video ininterrotto mentre apri il pacco in presenza del corriere/addetto alla consegna.
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Procedura di Reclamo: Invia il video di unboxing e le foto dell'articolo danneggiato al nostro team di supporto entro 24 ore dalla consegna. Una volta verificato, produrremo e spediremo immediatamente un pezzo sostitutivo senza costi aggiuntivi.
3. Errori di Produzione o Difetti
Se commettiamo un errore che differisce dalla bozza approvata o se l'articolo presenta un difetto del materiale:
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Contattaci entro 48 ore dal ricevimento del pacco, allegando foto chiare del problema.
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Se l'errore è da parte nostra, emetteremo una sostituzione completa o un rimborso totale.